본 환불·반품 정책은 fabeaulous.com에서 구매한 모든 상품 및 서비스에 적용되며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 준수합니다.
- 일반 상품(제품) 환불·교환
① 상품 수령일로부터 7일 이내 청약철회(환불·교환) 신청이 가능합니다.
② 다음의 경우 환불·교환이 제한됩니다.
- 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우
- 상품을 사용하거나 일부 소비하여 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우
- 복제가 가능한 재화(예: 음반, 소프트웨어 등)의 포장을 훼손한 경우
③ 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우,
상품 수령일로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내 청약철회가 가능합니다.
- 서비스 상품(예약형 서비스 포함)
① 특정일·시간이 정해진 서비스(예: 짐보관, 전통체험, 뷰티·스파 예약 등)는 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
② 회사는 각 서비스 상품의 상세 페이지에 환불·취소 가능 여부와 조건을 명확히 고지합니다.
③ 단, 회사 또는 제휴사의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능한 경우 전액 환불됩니다.
- 여행상품 및 티켓·액티비티
① 여행·티켓·액티비티 상품은 「여행업 표준약관」 및 별도 고지된 환불 규정이 적용됩니다.
② 취소 시점에 따라 아래와 같이 취소수수료가 부과될 수 있습니다.
- 출발 또는 행사 10일 전까지: 전액 환불
- 출발 또는 행사 9일~7일 전: 결제금액의 10% 차감
- 출발 또는 행사 6일~3일 전: 결제금액의 20% 차감
- 출발 또는 행사 2일 전: 결제금액의 30% 차감
- 행사 당일 취소 또는 별도의 통보 없이 불참(노쇼): 환불 불가
- 단, 각 상품 상세 페이지에 별도로 안내된 취소·환불 규정이 있는 경우 해당 규정이 본 정책에 우선하여 적용됩니다.
- ③ 주최자 또는 제휴사의 귀책사유로 인한 행사 취소 시 전액 환불됩니다.
④ 해외 연계 여행상품의 경우, 각 국가 사업자의 규정이 별도로 적용될 수 있으며, 회사는 이를 사전에 고지합니다.
- 환불 절차
① 환불 요청은 고객센터 이메일( [email protected] ) 또는 플랫폼의 환불 신청 절차를 통해 접수 가능합니다.
② 환불 사유 확인 후 3영업일 이내 환불 승인 절차를 진행하며, 결제 수단에 따라 환불까지 최대 7영업일이 소요될 수 있습니다.
③ 신용카드, 간편결제 등 PG사 결제의 경우 PG사 정책에 따라 환불 처리 기간이 달라질 수 있습니다.
④ 환불 진행 상황은 [마이페이지 > 주문내역]에서 확인할 수 있습니다.
- 배송비 부담 원칙
① 단순 변심으로 인한 환불·교환 시 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
② 상품 하자, 오배송 등 회사 귀책사유인 경우 배송비는 회사가 부담합니다.
③ 해외 배송 상품의 경우, 현지 물류비 및 국제 배송비 정책이 별도로 적용될 수 있으며, 상세 내용은 상품 상세 페이지에 고지합니다.
- 예외 및 기타 안내
① 쿠폰·포인트·마일리지로 결제한 금액은 현금 환불되지 않으며, 환불 시 사용한 쿠폰·포인트·마일리지는 자동 소멸됩니다.
② 환불·교환 불가 상품(위생·식품류, 맞춤 제작 상품 등)은 상품 상세 화면에 별도로 표시합니다.
③ 본 환불·반품 정책에서 정하지 않은 사항은 관계 법령 및 표준약관을 따릅니다.
